Szállítási, Fizetési, Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
1. Szállítási feltételek
A megrendelések feldolgozása és kiszállítása Magyarország területén 2-3 munkanapon belül történik. A kiszállítást megbízható futárszolgálat végzi.
1.1. Szállítási idő
- A rendelés visszaigazolását követően a csomag 2-3 munkanapon belül megérkezik a megadott szállítási címre.
- A pontos szállítási idő a rendelés feldolgozásától és a futárszolgálat terheltségétől függhet.
1.2. Szállítási költségek
- Ingyenes szállítás minden rendelés esetén.
- Minimális rendelési összeg: 30 000 Ft.
- Szállítás csak érvényes adószámmal rendelkező vállalkozások és cégek részére érhető el, akik aktív szerződéssel rendelkeznek a Rozi Néni Kft.-vel.
2. Fizetési feltételek
Az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:
2.1. Banki átutalás
A megrendelés összegét előre utalással kell teljesíteni az alábbi bankszámlára:
📌 Számlatulajdonos: Rozi Néni Korlátolt Felelősségű Társaság
🏦 Bank neve és címe: Wise, Rue du Trône 100, 3. emelet, Brüsszel, 1050, Belgium
💳 Számlaszám: 12600016-14808858-29063602
📍 IBAN: HU22 1260 0016 1480 8858 2906 3602
💬 Közlemény: Kérjük, a rendelés számát tüntesse fel az utalás megjegyzésében.
2.2. Hozzáadás a havi szolgáltatási számlához
Rendszeres ügyfeleink számára lehetőség van arra, hogy a rendelés összegét a havi takarítási vagy egyéb szolgáltatási számlához hozzáadjuk, így az egy összegben fizethető.
Fontos:
- Számlázás kizárólag cégek és vállalkozások részére történik.
- Kérjük, minden fizetés előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy megerősítse a megfelelő számlázási módot.
📧 Kapcsolat: info@rozineni.hu
3. Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
3.1. Elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztók jogosultak indoklás nélkül elállni a vásárlástól 14 napon belül, amely:
- Termék esetén: a kézhezvétel napjától számít.
- Szolgáltatás esetén: a szerződéskötés napjától érvényes.
3.2. Az elállás gyakorlása
Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi elérhetőségek egyikén:
📧 E-mail: info@rozineni.hu
📍 Visszaküldési cím: 1119 Budapest, Andor utca 21/C Földszint 1. ajtó
Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell:
- A rendelés számát
- A vásárló nevét és elérhetőségét
- A rendelés dátumát és a kézhezvétel napját
- Egyértelmű nyilatkozatot az elállásról
Az elállási jog érvényes, ha a kérelem a 14 napos időszakon belül elküldésre kerül.
3.3. Az elállás következményei
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a Társaság köteles visszatéríteni a teljes kifizetett összeget, beleértve az alap szállítási költséget (kivéve, ha a vásárló eltérő szállítási módot választott).
A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, hacsak a fogyasztó másként nem kéri
4. Termék visszaküldése
4.1. Visszaküldési feltételek
Ha az elállás fizikai termékre vonatkozik, a fogyasztónak azt 14 napon belül vissza kell küldenie eredeti állapotában és csomagolásában, sértetlenül.
📍 Visszaküldési cím: 1119 Budapest, Andor utca 21/C Földszint 1. ajtó
4.2. Visszaküldési költségek
- A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem megfelelő.
5. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem élhet elállási jogával, ha:
- Egyedi vagy személyre szabott terméket vásárolt.
- Higiéniai terméket vásárolt, amelynek csomagolását már felbontotta.
- Digitális tartalmat kapott, amelyet nem tárgyi adathordozón szállítottunk, és amelynek teljesítéséhez a fogyasztó előzetesen hozzájárult.
- Szolgáltatás teljes mértékben teljesült, például takarítás vagy festés, ha a fogyasztó kérte a szolgáltatás azonnali megkezdését.
6. Visszatérítési határidő
- A vállalat 14 napon belül visszatéríti a teljes összeget.
- A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött termék megérkezik és ellenőrzésre kerül.
- A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, hacsak más megállapodás nem születik.
7. Panaszkezelés
Ha a fogyasztónak panasza van, kapcsolatba léphet velünk az alábbi elérhetőségeken:
📧 E-mail: info@rozineni.hu
📍 Székhely: 1119 Budapest, Andor utca 21/C Földszint 1. ajtó
Vitás esetekben fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez vagy a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz.